1. Wprowadzenie i zakres zastosowania
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady, których użytkownik powinien przestrzegać przy dostępie do niniejszej strony internetowej, korzystaniu z niej, zakupie produktów oraz korzystaniu z powiązanych usług.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do:
- Wszystkich odwiedzających stronę internetową;
- Użytkowników korzystających z funkcji strony internetowej;
- Klientów kupujących towary za pośrednictwem strony internetowej.
Wejście na stronę internetową, przeglądanie jej, rejestracja konta lub korzystanie z niej oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług, zrozumiał je i je akceptuje.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów, usług, funkcji i powiązanych treści oferowanych na stronie internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszych warunków zgodnie z potrzebami prawnymi, operacyjnymi, technicznymi lub biznesowymi. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie natychmiast.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności
Obowiązki użytkownika
Użytkownik powinien:
- Podawać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje;
- Terminowo aktualizować informacje w przypadku ich zmiany;
- Należycie chronić konto i dane logowania;
- Korzystać ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
- Nie podejmować działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej;
- Nie wykorzystywać strony internetowej do działalności niezgodnej z prawem lub naruszającej prawa osób trzecich.
Użytkownik odpowiada za działania podejmowane w ramach swojego konta oraz za prawdziwość podanych informacji.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Podejmiemy rozsądne środki w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i powiązanych usług.
Jednak w rzeczywistym funkcjonowaniu mogą wystąpić:
- Prace konserwacyjne systemu;
- Awarie sieci;
- Aktualizacje techniczne;
- Tymczasowe przerwy w świadczeniu usług;
- Błędy systemowe.
Nie ponosimy odpowiedzialności za sytuacje pozostające poza rozsądną kontrolą, w tym za skutki awarii komunikacyjnych, nieprawidłowego działania usług stron trzecich, problemów z urządzeniem użytkownika lub zdarzeń siły wyższej.
Straty wynikające z podania przez użytkownika błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji ponosi sam użytkownik.
3. Produkty, zapasy i ceny
Strona internetowa prezentuje produkty meblowe do przeglądania i zakupu przez użytkowników.
Dołożymy rozsądnych starań, aby informacje o produktach były dokładne, kompletne i terminowo aktualizowane.
Zdjęcia produktów służą wyłącznie celom informacyjnym. Ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, warunkach fotografowania lub partiach produkcyjnych rzeczywisty towar może nieznacznie różnić się od zdjęcia.
Informacje o zapasach
Stan zapasów towarów może zmieniać się w czasie rzeczywistym.
W szczególnych przypadkach, nawet po złożeniu zamówienia, może wystąpić:
- Brak towaru na stanie;
- Nieprawidłowe dane o zapasach;
- Brak możliwości dalszej realizacji zamówienia.
W takich przypadkach niezwłocznie poinformujemy klienta oraz zorganizujemy odpowiedni zwrot środków lub inne rozwiązanie.
Informacje o cenach
Ceny towarów na stronie internetowej mogą być dostosowywane do sytuacji rynkowej.
Zmiany cen nie wpływają na zamówienia, które już:
- Zostały opłacone;
- Zostały zaakceptowane przez system;
- Zostały potwierdzone do realizacji.
Prawo do korekty informacji
Zastrzegamy sobie prawo do korygowania błędów w następujących informacjach:
- Opis towaru;
- Zdjęcie towaru;
- Parametry techniczne;
- Cena towaru;
- Stan zapasów;
- Inne informacje o produkcie publikowane na stronie internetowej.
W przypadku stwierdzenia istotnego błędu dotyczącego zamówienia klienta skontaktujemy się z klientem i uzgodnimy rozwiązanie.
4. Zamówienia i płatności
Klient może dokonać wyboru towarów i złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
Podczas składania zamówienia klient powinien:
- Wypełnić niezbędne informacje;
- Wybrać metodę dostawy;
- Wybrać metodę płatności;
- Potwierdzić informacje o zamówieniu.
Metody płatności obsługiwane przez stronę internetową będą wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia i mogą być dostosowywane do rzeczywistej sytuacji.
Stosujemy rozsądne środki bezpieczeństwa w celu ochrony informacji o transakcjach i płatnościach.
Zamówienie staje się skuteczne dopiero po spełnieniu następujących warunków:
- Pomyślnym zakończeniu płatności (jeżeli dotyczy);
- Potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez system.
W przypadku zamówień o nietypowym charakterze mamy prawo do przeprowadzenia ręcznej weryfikacji, w tym między innymi w przypadku:
- Niespójności informacji;
- Nietypowej płatności;
- Podejrzanych zachowań transakcyjnych;
- Potencjalnego ryzyka oszustwa.
5. Wysyłka i dostawa
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w:
Główne informacje obejmują:
- Obszar dostawy obejmuje całą Polskę;
- Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze;
- Przewidywany czas transportu wynosi 5-8 dni roboczych;
- Dostawa realizowana przez FedEx, DHL Express i UPS;
- Bezpłatna dostawa przy zamówieniu od 299.99 zł;
- Koszt dostawy 30 zł przy zamówieniu poniżej 299.99 zł.
Ceny towarów wyświetlane na stronie internetowej zawierają obowiązujące podatki.
Odpowiednie procedury odprawy celnej są realizowane przez partnera logistycznego.
Zazwyczaj klient nie musi dodatkowo ponosić opłat z tytułu podatku importowego, cła ani kosztów odprawy celnej.
6. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w:
Główne informacje obejmują:
- Możliwość złożenia wniosku o anulowanie zamówienia niewysłanego;
- Zamówienia wysłane zazwyczaj nie mogą zostać anulowane;
- W przypadku zamówień wysłanych zaleca się postępowanie zgodnie z polityką zwrotów po otrzymaniu towaru.
Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem:
- Poczty e-mail;
- Kontaktu telefonicznego z zespołem obsługi klienta.
7. Zwroty i zwroty środków
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i zwrotów środków znajdują się w:
Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków
Główne informacje obejmują:
- Ustawowe prawo odstąpienia od umowy;
- 30-dniową przedłużoną politykę zwrotów;
- Brak usługi wymiany;
- Proces postępowania w przypadku problemów z jakością towaru;
- Zasady zwrotu środków;
- Informacje o czasie zwrotu środków.
Zwrot środków zostanie przetworzony zgodnie z odpowiednimi zasadami po zatwierdzeniu wniosku.
8. Prywatność i ochrona danych
Szanujemy i cenimy ochronę danych osobowych użytkowników.
W celu świadczenia usług możemy gromadzić i przetwarzać niezbędne informacje, w tym:
- Informacje kontaktowe;
- Informacje o zamówieniu;
- Informacje o dostawie;
- Informacje związane z płatnością;
- Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej.
Strona internetowa może wykorzystywać pliki Cookies i podobne technologie w celu:
- Prawidłowego funkcjonowania strony internetowej;
- Zapisywania preferencji użytkownika;
- Analizy ruchu na stronie internetowej;
- Zwiększenia bezpieczeństwa.
Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych są zgodne z:
- RODO (unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych);
- Obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie danych osobowych.
Użytkownikowi przysługują zgodnie z prawem prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz inne powiązane prawa.
9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług mają zastosowanie do działań związanych z dostarczaniem produktów i usług na rynek polski.
W przypadku sporu między użytkownikiem a stroną internetową strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do rozwiązania go w drodze polubownych negocjacji.
Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, sprawa może zostać rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i procedurami właściwych organów.
Niniejsze warunki nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
10. Dane kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących danych:
Adres e-mail kontaktowy: client@umberique.com
Telefon kontaktowy: +1 (323) 227-2486
Adres kontaktowy: 307 S Gless St #A, Los Angeles, CA 90033, US
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek 09:00-18:00